Политика возврата средств

Информация о возврате и возмещении

----

Условия и положения

Наша политика предусматривает срок 90 дней для возвратов.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неповрежденным и в том же состоянии, в котором он был получен (поэтому он должен быть в оригинальной упаковке).

По этой причине при вскрытии упаковки покупатель всегда обязан перед использованием убедиться, что полученный товар соответствует заказанному.

Возврат товара открытым не принимается.

Возврат подарочных сертификатов исключен.

Возврат

После того, как возврат будет отправлен, получен и проверен, будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение товара, в котором будет сообщено об утверждении или отклонении запроса на возврат (в зависимости от того, была ли упаковка продукта получена в тех же условиях, в которых он был отправлен компанией, если вместо этого неисправность связана с внешней упаковкой, об этом необходимо сообщить курьеру при доставке "с запасом").

Подробнее читайте в параграфе "Получение отгрузки"отИнформация о доставке.

В случае одобрения возврат будет автоматически применен к исходной карте или способу оплаты (если иное не указано заранее).

Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки не будет включена в возмещение.

Обмены и контакты

Если вам нужен обмен, пожалуйста, напишите нам по адресу resi@casaesperia.it.

Доставка для сбора и возврата нового продукта бесплатна только в том случае, если ошибка связана с компанией.

Это означает бракованные или поврежденные товары (а не в результате повреждения внешней упаковки, о чем нужно было сообщить курьеру при доставке. "с запасом").

Подробнее читайте в параграфе "Получение отгрузки"отИнформация о доставке.

Обмен продукции допускается и по другим причинам.

В случае возврата товара по ошибке, не связанной с компанией, или по причине недоставки, стоимость доставки (сбор/возврат заказанного товара и возврат нового товара) оплачивается покупателем.

Подробнее читайте в параграфе "Доставка не удалась".

Адрес обратной доставки: Via Luigi Pettinati, 20, 35129, Падуя, PD, Италия.

Ответственность за получение возврата в отделении компании остается на покупателе.

По этой причине мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или застраховать доставку.

Для получения любой информации пишите нам по следующему адресу: resi@casaesperia.it.

Мы всегда ответим вам, если вы не получили ответ, просим вас проверить, правильно ли отправлено электронное письмо.

НАСТОЯЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ "УСЛОВИЯ УСЛУГИ"(РАЗДЕЛ 6), ПОЭТОМУ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБРАТИТЕСЬ К ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ.